Менеджер сопровождения клиентов

Нмаркет.ПРО – IT-компания с собственным флагманским продуктом по бронированию новостроек. Резиденты Сколково с 2021 года.

Наша команда проактивных единомышленников, профессионалов из разных областей трудится на рынке с 2011 года. Помимо флагманского продукта мы создаем новые сервисы, позволяющие максимально упростить работу застройщиков и риэлторов на рынке недвижимости.

Мы оцениваем сотрудников по вкладу и результату в проект, у нас нет формализма, бюрократии и прокрастинации. Мы постоянно учимся, развиваемся, ставим амбициозные задачи и выполняем их, не боимся брать ответственность и экспериментировать.

Наша команда приглашает к сотрудничеству коллегу: Менеджера сопровождения клиентов(пользователей).

Что входит в задачи:

• Принимать звонки по обращениям.
• Поддержка пользователя на всех этапах сделки.
• Взаимодействие с момента получения доступа к системе и до проведения агентом по недвижимости первой сделки.
• Консультировать пользователей по работе с системой и по продуктам.
• Работать с клиентами для решения возникших ситуаций.
• Осуществлять поддержку пользователей письменно в чатах и мессенджерах по вопросам , связанной с работой в системе.
• Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса.

Чего мы ждем от кандидата:

• Высшее образование.
• Опыт работы от 1 года менеджером по работе с клиентами или на любой позиции предполагающей общение с клиентами (Преимущественно банки, недвижимость, страховые)
• Опыт работа с клиентами и сопровождение клиента по работе с сервисом.
• Проактивная позиция и клиентоориентированность.
• Высокие коммуникативные навыки.
• Оптимизм, доброжелательность и чувство юмора приветствуются.

Что мы готовы предложить:

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Работа в офисе (7 минут от ст. м. "Адмиралтейская" или "Невский проспект").
• График работы Пн-Пт с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• Возможность применить свои знания и развиваться в профессии.
• Wellbeing, Корпоративные мероприятия.