Группа компаний «Дизайн Сервис» уже 24 года является одним из крупных поставщиков фурнитуры, кромочного и расходного материалов для мебельной промышленности на территории СКФО.
«Дизайн сервис» - это №1 по продаже комплектующих материалов для производства мебели в Дагестане!
Группа компаний "Дизайн Сервис" объявляет открытой вакансию "Специалист АТС"!
Обязанности:
- Регулярное прослушивание звонков. Выполнение выборочных проверок звонков менеджеров с целью оценки качества работы, скорости реагирования, компетентности и вежливости сотрудников. Выявление отклонений от корпоративных стандартов обслуживания и предоставление рекомендаций по коррекции ошибок.
- Выявление типичных ошибок. Анализ регулярных сбоев в обслуживании клиентов и формирование выводов относительно общих тенденций возникающих трудностей. Конкретизация проблемных ситуаций и подготовка рекомендаций по улучшению процесса работы менеджеров.
- Подготовка отчетов и статистики. Регистрация всех случаев нарушения стандартов общения и составление детальной отчетности по итогам анализа звонков. Внесение предложений по улучшению работы отделов продаж и увеличению удовлетворённости клиентов.
- Ответственность. Готовность нести полную ответственность за свою работу и предоставляемые рекомендации.
- Усидчивость. Способность долгое время сохранять концентрацию на задаче, внимательно изучая каждый звонок.
- Требовательность. Установка высоких стандартов качества, постоянное стремление к улучшению результата и устранение любых недостатков.
- Внимание к деталям. Незаурядная наблюдательность, позволяющая заметить любые отклонения от нормы и предложить меры по исправлению ситуации.
- Понимание психологии. Осведомленность в типах личности и поведенческих особенностях клиентов для правильного подбора подхода к каждому звонящему.
- Входное оплачиваемое за счет компании обучение от недели до месяца;
- 80% наших руководителей выросли внутри компании;
- Достойная и своевременная заработная плата;
- Оплачиваемые отпуска и больничные;
- Комфортный офис с дизайнерским ремонтом, рядом сквер;
- Парковка для сотрудников;
- Корпоративные мероприятия (турнир по футболу, интеллектуальная игра "Что? Где? Когда?", выезды и т. д).
- Скидки на продукцию для сотрудников;
- Столовая с вкуснейшими завтраками и обедами;
- Раздельные молебные комнаты со всеми удобствами;
- Удобное местоположение ( в 10 минутах от кинотеатра "Парамакс")
- График работы: 5/2, с 8.30 до 17.45.