Цветомания — современная сеть цветочных магазинов и интернет-магазин с доставкой по Санкт-Петербургу.
Мы развиваем онлайн-направление и ищем сильного руководителя, который выстроит эффективную работу колл-центра и отдела продаж.
Что предстоит делать:
- Руководить командой менеджеров (прием и обработка заказов с сайта, по телефону, через мессенджеры и соцсети, и тд).
- Организовать бесперебойную работу колл-центра и клиентской поддержки.
- Контролировать выполнение планов продаж и качества обслуживания.
- Внедрять скрипты продаж, стандарты общения с клиентами.
- Проводить обучение и мотивацию менеджеров.
- Работать с отчетностью: конверсия, средний чек, KPI сотрудников.
- Взаимодействовать с другими подразделениями (логистика, маркетинг, производство).
Мы ждем от вас:
- Высшее образование.
- Опыт руководства командой продаж или колл-центра от 2 лет.
- Умение управлять людьми и процессами.
- Понимание онлайн-торговли, навыки работы с CRM Bitrix 24.
- Высокий уровень самоорганизации, нацеленность на результат, инициативность.
- Хорошо поставленная речь, клиентоориентированность.
Мы предлагаем:
- Конкурентная заработная плата от 100 000 рублей (обсуждается индивидуально по результатам собеседования).
- ДМС (добровольное медицинское страхование) после успешного прохождения испытательного срока.
- Удобный график работы: рабочая неделя 5/2 с 09:00 до 18:00, в пятницу до 17:00.
- Комфортабельный офис в пешей доступности от станции метро "Балтийская" (Санкт-Петербург, улица Циолковского, 10).
- Работа в крупной, стабильной и динамично развивающейся компании.
- Интересные корпоративные мероприятия.
Приятный бонус: скидка 20% на продукцию компании.