- Должность: Специалист по маркетплейсам и работе с клиентами.
- Подчиняется напрямую руководителю компании.
- Цель должности: обеспечение роста продаж и качества обслуживания клиентов на маркетплейсах.
- Испытательный срок: 1 неделя.
2. Основные обязанности
Маркетплейсы:
- Создание и ведение карточек товаров (фото, описание, характеристики, SEO).
- Контроль наличия товара, цен, заказов, возвратов.
- Анализ конкурентов и предложение корректировок.
- Запуск акций, скидок и участие в промо-активностях.
Клиенты:
- Ответы на вопросы покупателей (онлайн-чаты, комментарии).
- Работа с отзывами: стимулирование положительных, корректная реакция на негатив.
- Решение спорных ситуаций с клиентами.
- Сбор обратной связи для улучшения сервиса.
Аналитика и отчеты:
- Подготовка отчетов по продажам и эффективности.
- Анализ динамики продаж, конверсий и рейтингов.
- Предложение идей по увеличению продаж и улучшению клиентского опыта.
3. Требования
- Энергичность, вовлеченность, инициативность.
- Честность, порядочность, системность.
- Умение правильно коммуницировать с клиентами и коллегами.
- Опыт работы с маркетплейсами приветствуется.
- Владение ПК (Excel/Google Sheets).
- Русский язык — обязательно, знание казахского/английского будет плюсом.
4. Условия
- Испытательный срок — 1 неделя.
- Возможность карьерного роста и увеличения дохода при достижении результатов.
- Работа в развивающейся компании с перспективой роста на рынке.
5. Ответственности
- За достоверность и своевременность информации в карточках товаров.
- За корректную коммуникацию с клиентами.
- За выполнение поставленных задач в срок.