Менеджер по работе с клиентами

Чем ты будешь заниматься:

• Помогать компаниям-продавцам автозапчастей по всей стране - отвечать на их вопросы и подсказывать, как эффективнее работать на сайте.

• Консультировать по телефону и в переписке: как загрузить и обновить прайс-лист, как найти нужные товары, как подключить дополнительные услуги.

• Следить за корректностью информации: чтобы товары были описаны честно и понятно для покупателей.

• Разбирать жалобы и помогать находить решения в спорных ситуациях.

• Быть проводником между сайтом и клиентом: объяснять правила и возможности площадки простыми словами.

Почему это интересно:

• Ты учишься работать с бизнесом: помогаешь компаниям продавать и находить покупателей.

• Развиваешь умение находить общий язык с клиентами, быстро переключаться между задачами и сохранять спокойствие даже в сложных ситуациях.

• Каждый день приносит новые запросы и задачи - скучно точно не будет!

Будет здорово, если ты:

• умеешь находить решения в диалоге с клиентом, сохраняя баланс между его интересами и правилами площадки;

• можешь быстро разобраться в информации и объяснить главное простыми словами;

• готов работать с разными тематиками обращений: технические, по развитию клиента, разбор спорных ситуаций;

• сохраняешь спокойствие и замечаешь важные детали в диалоге;

• общаешься грамотно и просто как в переписке, так и устно, чтобы собеседник мог легко понять.

В нашей команде тебя ждут:

• Гарантии стабильности: официальное трудоустройство, белая заработная плата 2 раза в месяц, ежегодный отпуск.
• Обучение с первого рабочего дня: постепенное погружение в работу вместе с наставником.
• Стабильный оклад во время и после обучения - 82 000 р. (до вычета НДФЛ).
• ДМС (телемедицина, обследования, чекап и базовая стоматология).
• Индивидуальный смещённый график 5/2 с возможностью выбрать выходные (пн+вт/ вт+ср/ср+чт)