Обязанности:
- активный поиск и привлечение клиентов премиального сегмента выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
- полное информационное сопровождение клиента (экономические, финансовые, инвестиционные консультации);
- оказание консультативных услуг клиентам с обязательным знанием условий по продуктам/ сервисам Банка, инвестиционного/ страхового/ крипто рынка;
- предоставление консультаций по налоговому и валютному законодательству, юридическое сопровождение;
- организация привилегированного банковского обслуживания с максимальной конфиденциальностью;
- обеспечение приватности оказываемых услуг, соответствие обслуживания нестандартным требованиям клиента, с индивидуальным подходом к данной категории клиентов;
- проведение встреч с клиентами премиального сегмента (презентация, переговоры);
- оказание услуг по направлениям:
-
продажи банковских продуктов для клиентов премиального сегмента, стандартные инвестиционные продукты, страховые услуги;
предоставление небанковских сервисов;
организация оформления необходимой документации;
формирование, ведение клиентских портфелей, выбор оптимального инвестиционного решения для клиента;
- быстрое и качественное обслуживание клиентов премиального сегмента, с соблюдением требований законодательства РК и внутренних нормативных документов Банка;
- ежедневное соблюдение Стандартов качества обслуживания клиентов и соответствующих Стандартов работы;
- соблюдение качественного исполнения утвержденных нормативов времени обслуживания клиентов;
- открытие, закрытие и ведение текущих и сберегательных счетов клиентов Банка – физических лиц в тенге и иностранной валюте;
- осуществление безналичных платежей, переводов денег без открытия счета;
- обслуживание клиентов по банковским чекам;
- осуществление операций по безналичной покупке и продаже иностранной валюты по заявлениям клиентов в соответствии с требованиями законодательства РК и внутренних нормативных документов совместно с Отделом операционной поддержки Департамента развития состоятельного сегмента;
- осуществление приходных и расходных операций в тенге и иностранной валюте;
- осуществление операций по продаже монет из аффинированных драгоценных металлов;
- оформление заявок на получение монет из аффинированных драгоценных металлов с указанием количества и номинала монет;
- соблюдение правил хранения и выдачи клиентам платежных карточек в соответствии с требованиями внутренних нормативных документов Банка;