Оператор поддержки маркетплейсов (ювелирное производство)

Ювелирный завод TALANT — это более 20 лет мастерства, современные технологии и четыре производственные площадки в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Костроме. Мы создаём сотни новых моделей ювелирных украшений ежегодно и представляем их на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет. TALANT входит в число лидеров российского ювелирного производства.

Что мы предлагаем:

• Зарплата: в среднем от 60 000 до 70 000 ₽ (оклад + KPI)
• Выплаты дважды в месяц, без задержек
• Первые 3 месяца — работа из офиса, далее — гибридный график (50/50)
• Офис в БЦ «Сенатор» у м. Лесная (в январе 2026 г. запланирован переезд в пос. Скотное, корпоративный трансфер от м. Парнас, м. Девяткино, м. Комендантский проспект)
• Официальное оформление по ТК РФ
• Прозрачные задачи, поддержка, наставничество
• Комфортные условия работы: отсутствие дресс-кода, кофе и чай за счёт компании, регулярные мероприятия, помощь в сложных ситуациях, скидки на продукцию, обучение и наставничество
• Карьерный рост до менеджера маркетплейсов и развитие в сфере e-commerce

Обязанности:

• Общение с клиентами в чатах WB, Ozon, Яндекс.Маркет

• Обработка отзывов, рекламаций, запросов

• Контроль сроков ответа согласно SLA

• Внесение изменений в карточки и поддержание актуальности

• Ведение чек-листов и базовой документации

• Взаимодействие с техподдержкой и контент-командой

• Участие в корректировке сцепок карточек и загрузке контента

Требования:

• Желателен опыт работы с маркетплейсами (если у вас хороший опыт в ювелирке – работе с маркетплейсами научим)
• Опыт работы в ювелирной сфере в качестве менеджера по продажам, консультанта или товароведа, производственника
• Отличная грамотность, вежливость, стрессоустойчивость
• Высокий уровень исполнительской дисциплины
• Навыки работы в Excel и онлайн-таблицах
• Готовность учиться и развиваться

Обязательные условия:

• Личный компьютер, стабильный интернет, камера и микрофон (для дальнейшей работы в формате гибрид, для работы в офисе – все предоставляем).
• Готовность работать из офиса первые 3 месяца
• Готовность выполнить тестовое задание