Наша компания является дистрибьютером цифровых устройств - смартфонов, цифровых девайсов, портативной техники и аксессуаров.
Динамика развития бизнеса даёт возможности каждому из нас работать над интересными проектами, расти внутри компании и просто получать удовольствие от тех задач, которые предстоит решать каждый день.
Ищем внимательного и ответственного менеджера по сервису и браку (по работе с рекламациями/претензиями).
Обязанности:
- Ведение учета по всем рекламациям и претензиям, контроль сроков и качества их исполнения;
- Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций/претензий;
- Ведение документооборота (Претензии, УКД, УПД);
- Ведение деловой переписки с поставщиками, покупателями, партнерскими СЦ;
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
- Работа с бракованным товаром (прием, обработка, учет);
- Контроль сроков ремонта, согласование актирования по товару ПИ в партнерских сервисных центрах.
Требования:
- Знание "Закона о защите прав потребителя";
- Знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;
- Желателен опыт претензионной работы;
- Грамотная устная и письменная речь, способность четко и доступно излагать свои мысли;
- Умение работать в режиме многозадачности, готовность к большим объемам;
- Уверенное владение ПК, Excel и другими базовыми программами MS Office, а также 1С.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ, с первого дня;
- Квартальная премия в размере 10% от 3 окладов;
- Рабочий график - полная занятость, понедельник - пятница с 10.00 до 19.00;
- Удобная транспортная доступность - 1 мин. от м. Аэропорт, современный бизнес-центр (переезд к м. Савеловская в ноябре);
- ДМС и компенсация фитнес клуба после испытательного срока;
- Дружный коллектив, корпоративные и детские мероприятия.