Будущие задачи:
- отвечать на звонки в установленный временной лимит
- консультировать клиентов по различным услугам компании в соответствии со скриптами
- работать с обращениями клиентов в CRM
- документировать все обращения, включая тип запроса, действия оператора и результат
- оказывать первую линию технической поддержки
- перенаправлять сложные технические вопросы в IT-отдел или службу технической поддержки
- работать с почтой и чатами по установленной процедуре
Что поможет попасть к нам в команду:
- грамотная устная и письменная речь
- навыки многозадачности и приоритизации задач в условиях высокой нагрузки
- знание ПК: уверенный пользователь (знание компьютерных программ MS (Office, Excel), работа в Битрикс 24 будет преимуществом
-
клиентоориентированность
- внимательность
Работая в СберПраво Вы получаете:
- корпоративные преимущества сотрудников группы компаний ПАО Сбербанк: льготная ипотека и кредитование, возможность пользоваться преимуществами компаний экосистемы Сбера, корпоративная пенсия
- социальный пакет, включая медицинскую страховку
- конкурентоспособную заработную плату, оклад + квартальные и годовые премии
- график работы 2/2 ( Ночные смены с 21:00-09:00)
- работа в офисе, без разъездов