Обязанности:
- связывается с клиентом по телефону и выясняет причины его оценок. Основная цель – выяснить истинные корни недовольства клиента продуктами и сервисами Банка, а также положительные стороны;
- связывается с клиентом для доведения результатов решения его кейсов/вопросов/проблем;
- проводит опросы внутренних и внешних клиентов по продуктам и качеству обслуживания банка.
Требования:
- желательно наличие высшего образования;
- опыт работы не менее 6 месяцев в кол-центре.
Наши условия:
- бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами;
- добровольное медицинское страхование;
- гранты на волонтерскую деятельность;
- льготные программы кредитований для сотрудников;
- 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.