Atamura Group

Менеджер отдела контроля качества

От 200 000 KZT

Алматы
Полная занятость
Полный день
От 1 года до 3 лет

1С-Битрикс
MS Excel
Сбор и анализ информации
Навыки составления отчетности
Работа с большим объемом информации
Точность и внимательность к деталям
Работа с базами данных

Обязанности:

Прослушка и оценка звонков отдела телемаркетинга и продаж.
Заполнение чек-листов и формирование отчетов.
Выявление нарушений в коммуникации с клиентами.
Подготовка предложений по улучшению качества сервиса.
Ведение статистики по каждому сотруднику и формирование сводных таблиц.
Участие в обучении и аттестации менеджеров.

Требования:

Высшее или среднее специальное образование
Опыт работы от 1 года в колл-центре, телемаркетинге, службе качества или смежных областях.
Владение техниками оценки и анализа звонков.
Навыки работы с CRM (Bitrix24 желательно).
Владение Excel/Google Sheets (формулы, сводные таблицы).

Условия:

Бонусы/премии: согласно положению о премировании ОКК (за выполнение плана по звонкам, качество отчётов, участие в обучении).
График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 10.00 до 19.00, плавающие выходные
Место работы (офис/удалённо): офис Atamura Group (г. Алматы, Толе Би 12).
Дополнительные льготы: корпоративное обучение, участие в бонусных программах компании.

Источник вакансии

Вернуться, к списку вакансий