Операционный менеджер (операционный специалист)

Мы — ведущий многопрофильный общероссийский Центр сертификации, оказывающий услуги в области сертификации, декларирования и испытания продукции и услуг на российском рынке.

Наши преимущества:

• Мы продаём ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ для бизнеса услуги (без сертификатов соответствия качеству предприятия просто не могут работать);
• У нас самая широкая область аккредитации ТР ТС по СЗФО;
• Мы работаем на рынке сертификации более 30 лет и являемся одним из крупнейших российских органов по сертификации;
• Мы выдаем сертификаты, признаваемые во всем мире;
• Дружный коллектив профессионалов нацеленных на результат!

В данный момент мы ищем операционного менеджера, который станет ключевым связующим звеном между клиентами и внутренними специалистами компании.

Обязанности:

• Полное сопровождение клиентов на всех этапах сделки;
• Координация работы между отделами компании (эксперты по сертификации, макетчики, технические специалисты);
• Обработка входящих запросов от клиентов через электронную почту (MS OutLook), телефон и CRM-систему (Битрикс24);
• Контроль сроков выполнения задач и соблюдения обязательств перед клиентами;
• Консультирование клиентов по вопросам сертификации, декларирования и получения разрешительной документации;
• Решение возникающих вопросов и проблем клиентов, работа с претензиями;
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Требования:

• Опыт работы в сфере сертификации, декларирования или смежных областях желателен, но необязателен;
• Навыки работы с CRM-системами (Битрикс24) желательны;
• Умение работать с большим объемом информации и многозадачностью;
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная и устная речь;
• Стрессоустойчивость, умение работать в условиях сжатых сроков;
• Внимательность к деталям и ответственность;
• Навыки работы с электронной почтой (MS OutLook) и офисными программами (Word, Excel);
• Желание развиваться в сфере сертификации и разрешительной документации.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату;
• Возможность профессионального роста и развития в области сертификации;
• Работу в дружном коллективе профессионалов;
• График работы: полный день (пятница сокращенный день до 17.00);
• Заработная плата: оклад + премии по результатам работы;
• Оклад на испытательный срок по итогам собеседования;
• Работа в комфортном бизнес-центре Собрание в шаговой доступности от метро.

Если вам знакома сфера сертификации, уточните это в сопроводительном пиьсьме, пожалуйста :)