Ресторанный холдинг AlbaGroup приглашает в свою команду оператора call-центра!Обязанности: Ответы на звонки, консультирование гостей
- Переписка с гостями в мессенджерах (ответы на вопросы, брони столов)
- Оформление резервов столов
- Прозвон гостей с целью подтверждения бронирования
- Составление отчетности по броням
- Выполнение показателей по проценту отвеченных звонков и обработанных броней
- Работа с отзывами гостей, поступающими по каналам связи с колл-центром
- Работа по стандартам и скриптам
- Требования: Общительность, отзывчивость, дружелюбность, чувство такта
- Грамотная устная и письменная речь
- Многозадачность
- Стрессоустойчивость
- Знание норм деловой переписки
- Тишина на заднем плане для работы из дома
- Продвинутый пользователь Excel, PowerPoint, Word
- Наличие компьютера и наушников с шумоподавлением для работы в Контакт-центре Mango Office
- Требования к компьютеру: Оперативная память: не менее 2 Гб; HDD (жесткий диск): 500 Мб; Разрешение экрана: не менее 1280 x 800 или 1280 x 720 (широкоформатный); Подключение к Интернету: для голосовой связи рекомендуется широкополосное подключение со скоростью приема и передачи не менее 256 Кбит/с.
- Плюсом будет опыт работы в Контакт-центре Mango Office
- Также плюсом будет знание английского языка, умение поддержать короткий диалог/переписку на английском языке
- Условия: удаленную работу из дома (в офис только по вопросам оформления и обучения)
- заработная плата 4000 р/смена
- график 2/2 с 12.00 до 00.00 с воскресенья по четверг и с 14.00 до 02.00 пятница и суббота
- оформление по ТК РФ с первого дня работы
- приятное общение и дружескую атмосферу в компании