Оператор-менеджер call-центра

Проведение мини-интервью и опросов: Осуществление исходящих звонков по заранее утвержденному скрипту.

Сбор и фиксация данных: Точное внесение информации в CRM-систему

Ведение деловой беседы: Поддержание профессионального, вежливого тона и установление доверительного контакта с собеседниками для получения максимально достоверных данных.

Работа с отказами: Квалифицированная работа с возражениями и отказами от интервью, сохранение позитивного имиджа компании.

Отчетность: Ежедневное предоставление отчетов о количестве проведенных звонков, успешных интервью и качестве собранных данных.

Опыт работы в сфере исходящих звонков, ресеча (исследований) или в колл-центре от 1 года (обязательно).

Умение строго следовать заданному скрипту и четко выполнять поставленные задачи.

Опыт работы с CRM-системами или другими платформами для фиксации данных.

Свободное владение ПК и пакетом Microsoft Office/Google Docs (таблицы, документы).

Грамотная устная и письменная речь.

Понимание базовых принципов B2B-коммуникаций и делового этикета.

Высокий уровень эмпатии и стрессоустойчивости.

Способность быстро осваивать новую отраслевую терминологию (агросектор, логистика).

Дисциплинированность и педантичность в работе с цифрами и данными.

Быстрая обучаемость и готовность к интенсивному графику работы.

Быстрое погружение в специфику работы и минимальный срок обучения (вам не придется тратить недели).

Возможность работать удаленно

Вам не нужно работать целый день, удобный формат обсуждается

ВНИМАНИЕ! В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ УКАЖИТЕ СВОИ СИЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА