UX-исследователь (команда Operations)

Привет! На связи Купер.тех!

Купер — это сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию. Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 600+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.

Сейчас мы в поисках UX-исследователя, который вместе с продуктовой командой будет работать над продуктом для наших партнеров-курьеров и сборщиков, узнавать и делать лучше их процессы работы.

Что мы хотели бы видеть:

• опыт работы UX-исследователем;
• умение проводить качественные и количественные исследования;
• навык самостоятельного планирования своей нагрузки и расставления приоритетов вместе с командой;
• умение взаимодействия с заказчиками, самостоятельного сбора всех необходимых требований перед запуском исследования (цель, задачи, контекст, ожидаемый результат и дальнейшее применение), корректировки, по необходимости, ожиданий заказчика;
• умение работать с продуктовой командой: доносить информацию из исследований, формировать рекомендации, а также отслеживать то, как применяются результаты исследований;
• знание того, какие изменения произошли в продукте по результатам исследования и навык сделать так, чтобы результаты исследований применялись продуктовыми командами;
• опыт поддержания и при необходимости изменения текущего исследовательского процесса.

Чем нужно будет заниматься:

• проводить качественные и количественные исследования в рамках целей и задач команды;
• определять дизайн исследования, договариваться об интервью с респондентами;
• участвовать в планировании бэклога задач команды;
• заниматься вовлечением команды в процесс взаимодействия с пользователем: приглашать на интервью в качестве слушателей или модераторов, организовывать дни эмпатии, а также воркшопы по результатам исследования;
• доносить результаты исследований до стейкхолдеров, используя наиболее релевантные каналы;
• участвовать в изменении процессов исследовательской команды.

Что интересного у нас есть:

• ДМС;
• предоставляем множество корпоративных бонусных программ;
• работаем удаленно. В Москве есть большой и красивый офис — welcome;
• выдаем технику для работы на твой выбор;
• помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
• уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.

А ещё:

• мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
• проводим внутренние митапы;
• не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями:)