Мы активно развиваемся, наша команда растет, поэтому сейчас мы ищем Менеджера по сопровождению действующий клиентов продукта Naumen Service Desk. Специалист, которого мы ищем, хочет поддерживать позитивное и долгосрочное сотрудничество с действующими клиентами и умеет находить неточности и расхождения в любой документации.
О продукте
Naumen Service Desk — продукт, который помогает службам поддержки обрабатывать заявки клиентов или сотрудников внутри организации.
Это единая точка входа для обращений по вопросам: не подключается wi-fi, не работает телефония, установка ПО – заявка улетает в ИТ. Оформить справку – в HR. Заказать карту – в финансовый отдел. Сломался стул – в АХО. Подписать договор – юристам. Ежедневно в службе SD регистрируются сотни подобных обращений пользователей.
Нашим продуктом уже пользуются: Газпром, ГТЛК, Казначейство, ФСО, Почта России и другие.
Над чем предстоит работать:
-
консультация клиентов по продуктам и услугам компании;
-
осуществление полного цикла оформления договоров с клиентами;
-
контроль за выполнением обязательств по договорам: выставление счетов, актов, контроль дебиторской задолженности, контроль выполнения работ и услуг;
-
Upsale – дополнительные продажи услуг и продуктов компании.
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
-
опыт работы с крупными клиентами в сфере B2B - от 2х лет;
-
опыт работы с нетиповыми договорами, первичной документацией.
Также вам поможет:
-
опыт работы в IT-компании.