Администратор CRM и клиентских операций

О компании
Команда UXSSR — это эксперты в сфере маркетинговых исследований и консалтинга. Мы помогаем бизнесу принимать стратегические решения, основанные на данных. Наша команда ценит порядок, самодисциплину и эффективность.

О вакансии
Мы ищем опытного администратора или координатора для обеспечения безупречной работы с клиентами и документами. Это вакансия для профессионала, который ищет стабильную удаленную работу без микро-менеджмента, где можно приносить реальную пользу, используя свои навыки организации и системности.

Обязанности

Ведение CRM:

• Регулярная проверка и распределение входящих писем по корпоративным почтовым ящикам.
• Полное и корректное ведение карточек лидов и сделок в CRM.
• Контроль за движением сделок по воронке продаж.
• Организация хранения проектных документов.
• Составление и актуализация руководства по работе с CRM.

Организация подготовки коммерческих предложений (КП):

• Обработка входящих запросов на услуги компании.
• Назначение встреч с клиентами для коллег.
• Запрос расчета стоимости у профильных специалистов.
• Отправка КП клиенту и сопровождение переговоров.
• Коммуникация с клиентом до получения обратной связи.

Документооборот:

• Подготовка договоров и сопутствующих документов для российских и британских юрлиц совместно с юристом и бухгалтером.
• Подготовка тендерной документации.
• Контроль подписания договоров и получения (пред)оплат.
• Информирование команды о старте проектов.
• Подготовка актов и иных закрывающих документов.
• Ведение таблиц учета проектов.

Контроль оплат:

• Отслеживание выписанных счетов.
• Ведение реестра платежей от клиентов.
• Коммуникация с клиентами по вопросам оплат и дебиторской задолженности.

Требования

Обязательно:

• Опыт аналогичной работы (администратор/менеджер CRM, специалист по документообороту, секретарь, бизнес-ассистент с похожими задачами).
• Уверенное знание и практический опыт работы с CRM-системами.
• Опыт ведения документооборота и подготовки коммерческих предложений.
• Английский уровня Upper-Intermediate+
• Грамотная письменная и устная речь.
• Готовность работать полностью удаленно.
• Постоянное проживание в центральной части России.

Желательно:

• Опыт работы с тендерами на электронных торговых площадках.
• Понимание основ бухгалтерского и юридического документооборота.
• Опыт взаимодействия с международными компаниями.

Условия

• Формат работы: полностью удалённая работа.
• Трудоустройство: официальное по трудовому договору.
• График: полный день, с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
• Испытательный срок: 2 месяца.