Младший менеджер по работе с заказчиками

Мы отдел сервиса и сопровождения в компании ПРОТЕЙ Технологии. От нашей работы зависят качество сервиса, продление договоров и доверие к бренду. Поэтому мы взаимодействуем с Заказчиками на всех этапах проекта: от начала пусконаладочных работ до гарантийного и постгарантийного обслуживания. А также принимаем участие в процессе и согласовании условий ремонта оборудования, поддерживаем подменный фонд оборудования, помогаем решать технические и организационные вопросы.

Главное стремление нашей команды — обеспечивать высокий уровень сервиса, именно это лежит в основе всего, что мы делаем.

Чем живёт наша команда?

На странице компании мы делимся историями коллег, рассказываем о том, как рождаются решения и чем мы гордимся. Кто знает, возможно, скоро там появится и твоя история.

Компания развивается, у нас появляются новые проекты, и сейчас мы ищем в команду Младшего менеджера по работе с заказчиками, который любит порядок в задачах и общение с людьми.

Чем предстоит заниматься:

• Быть на связи с Заказчиками в гарантийный и послегарантийный период для обеспечения информационно-технической поддержки и выстраивания доверительных отношений.
• Выполнять план по заключению договоров на сопровождение их оборудования.
• Вести деловую переписку — с внутренними подразделениями и контрагентами/Заказчиками.
• Готовить технико-коммерческих предложений.
• Вести полный цикл ремонта оборудования:
• составлять пакет сопроводительных документов;
• координировать работу с отделами и партнёрами, отвечающими за ремонт;
• контролировать доставку в ремонт и обратно;
• организовывать ремонт стороннего оборудования;
• вести учёт ремонтов во внутренних системах (CRM, и др.).
• Следить за задачами и доработками от Заказчиков во внутренних системах: ставить, обновлять статусы, не давать теряться срокам.
• Участвовать в мероприятиях, направленных на продвижение решений компании и повышение узнаваемости бренда.

Мы ждём от тебя:

• желательно техническое образование или базовые знания в области IT/телеком — и главное, интерес к этой сфере.
• желание обучаться,
• готовность к активному общению — звонкам, встречам, переписке,
• коммуникабельность и умение находить общий язык с людьми,
• открытость к обучению и желание перенимать опыт коллег,
• умение планировать своё время и доводить начатое до результата.

Мы предлагаем:

• старт карьеры в IT с поддержкой наставников и обучением,
• дружная команда, готовая помогать и делиться опытом,
• возможности для развития: вертикального (карьерного), горизонтального (новые проекты и направления) и зарплатного роста,
• работу в стабильной компании федерального уровня,
• трудоустройство по ТК РФ,
• график 5/2, с 9:00 до 18:00,
• современный и комфортный офис рядом с метро Лесная (10 минут пешком),
• расширенный соцпакет: ДМС (включая стоматологию), компенсация фитнеса, корпоративные мероприятия.