Мы - девелоперская компания, реализующая эксклюзивный жилой комплекс в Сочи премиум-класса.
Наш контактный центр будет принимать входящие звонки от клиентов, переводить целевые обращения на менеджеров отдела продаж, в условиях увеличения нагрузки консультировать и записывать клиентов на персональную встречу с менеджером.
Обязанности:
-
Прием звонков, идентификация запроса клиента/брокера, распределение звонка в зависимости от вопроса клиента.
-
Фиксация в CRM информации по запросу клиента, планирование взаимодействий для последующей коммуникации с клиентом, корректное заполнение статусов и причин отказа.
-
Формирование отчетов по результатам работы.
-
Высшее образование.
-
Знание базовых правил ведения телефонных переговоров.
-
Понимание технологии работы с клиентом на этапе звонка, чата.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Опыт работы на телефоне от 1 года, преимущественно в сфере продаж
приветствуется
Условия:
- Работа в крупной компании, с сильной командой
- Реализация премиального проекта в Сочи.
- Гибридный график работы (удаленный + офис г. Москва)
- Высокий фиксированный оклад
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00