Основные задачи:
- Выстраивать работу службы поддержки от 1 до 3 линии;
- Организовывать процессы сопровождения эксплуатации продукта с соблюдением SLA и выполнением регламентных и не регламентных работ;
- Оптимизация деятельности СТП;
- Внедрение метрик и KPI в деятельность СТП;
- Планирование и контроль проведения работ по миграции программно-аппаратного комплекса;
- Взаимодействие с заказчиком.
- Знания ITSM/ITIL;
- Опыт выстраивания процессов сопровождения эксплуатации системы;
- Плюсом будет опыт работы с гос. заказчиками, опыт программирования и знание SQL, Zabbix, Grafana, понимание или опыт применения стратегии Blue-Green Deployment.
Мы предлагаем:
- работу в крупной федеральной аккредитованной ИТ компании;
- нетривиальные разносторонние задачи;
- официальное трудоустройство, "белую" заработную плату, повышающуюся по системе грейдов;
- корпоративные обучения, библиотеку, скидку на изучение английского языка.
Присоединяйся к нашей команде!