Специалист контроля качества

LEVITA — крупнейшая международная сеть студий ба лет и растяжек. Мы создаём п рост ранство, где каждая женщина может почувствовать гармонию с собой, стать увереннее, сильней и свободнее .
Чтобы поддерживать наши высокие стандарты обслуживания и способствовать партнерским усилиям, мы ищем специалиста по контролю качества , который помогает поддерживать систему в идеальном состоянии.

Почему тебе понравился тс я в LEVITA
• У нас всё чётко: регламенты, стандарты, стабильные процессы и понятные цели. • Свое временная и достойная оплата труда.
• Гибкий график (6/1, удалённый формат ) — ты можешь планировать день по себе. • Постоянное развитие: обучение , разбор кейсов, обмен опытом с коллегами.
• Возможность влиять на качество и все результаты команды.
• Признание заслуг: лучшие специалисты пол участвуют в бонусах и время от времени вы участвуете в стратегических сессиях LEVITA.

Твоя зона ответственности •
Контроль общения: подтверждение соблюдения требований скриптов , выявление отклонений, составление рекомендаций по соблюдению.
• Создание и обновление регламентов: формирование понятных инструкций и шаблонов, чтобы каждый сотрудник знал, как действовать.
• Обучение и поддержка команды: устранение ошибок, внедрение лучших практик, помощь новым сотрудникам в адаптации.
• Анализ обращений и звонков: оценка качества диалогов, уровни удов лет ворённости клиента, поиск причин потерь лояльности.
• Отчетность и аналитика: составление отчетов по ключевым метрикам, визуализация данных, фиксация зон роста и предложений.

Ты идеально подходишь, если:
• Тебе близок порядок, системность и контроль — ты умеешь держать всё под наблюдением.
• У тебя есть опыт работы в продажах, колл-центре или обучении (от 1 года ).
• Ты внимательно относишься к деталям, замечаешь даже малейшие несоответствия и умеешь аргументировать замечания. • У тебя грамотная речь — и устная, и письменная.
• Ты сочувствуешь, умеешь слушать и даешь конструктивную обратную связь.
• Ты уверенно работаешь с Zoom, Google Docs и другими онлайн-инструментами.

Твоя цель —Поддерживать и улучшать стандарты LEVITA, помогая партнерам получать доходы благодаря качественным коммуникациям и эффективности.