Менеджер по качеству/рекламациям

Наша компания на рынке уже более 15 лет. У нас 2 направления.

Когда вы приходите куда-то, что вы видите в первую очередь? Правильно, двери. Создаем первое впечатление, пусть оно будет лучшим!

Гефест-производство и оптовые продажи и “1-й Гипермаркет Дверей” - успешная сеть шоу-румов в г. Ростове-на-Дону и Краснодаре.

Мы открыли вакансию менеджера по рекламациям для того, чтобы клиентам уделяли больше времени и оперативно решались вопросы с фабрикой. Поэтому эта позиция очень важна для нас.

Мы придерживаемся культуры открытости и взаимопомощи.

Будем рады видеть вас в нашей компании на собеседовании!

По уровню ЗП обсуждаем, откликайтесь, звоните, пишите в чат, мы на связи!

Обязанности:

Первоначально стажировка оплачиваемая: изучение ассортимента.

• Прием претензий и рекламаций от клиентов компании;

• Ведение рекламаций в CRM системе Битрикс 24;

• Решение конфликтных ситуаций;

• Проведение переговоров по претензиям с розничными и оптовыми клиентами;

• Составление договоров с поставщиками;

• Составление претензионных писем, ответов на рекламации;

• Оформление возвратов поставщикам (составление претензий);

• Возврат бракованного товара поставщикам (оформление);

• Контроль компенсаций бракованного товара от поставщиков;

Требования:

• уверенное владение программой CRM (Битрикс желательно);
• знание 1С желательно (последние версии);
• навыки ведения продуктивных переговоров,
• опыт работы от 1 года менеджером по рекламациям/ в отделе качества,
• навыки эффективной коммуникации,
• системное и аналитическое мышление,
• обучаемость,
• стрессоустойчивость,
• грамотная речь;
• опыт работы от 1 года, желательно опыт в рознице (не обязательно).

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (первоначально стажировка с обучением специфике есть);
• ЗП: Оклад 60000т.р. +премии и КПИ от полученных средств по рекламациям. Общая 80-90т.р. выходит.
• Корпоративная мобильная связь;
• Комфортный офис с кофемашиной и кухней, с развитой инфраструктурой;
• Полная занятость 5/2, рабочее время с 8:00 до 17:00;
• Карьерный рост;
• Скидки на продукцию компании для сотрудников