✅МЫ – одни из лидеров рынка дистрибуции автозапчастей с 12-летней историей.
✅У НАС - развитая региональная сеть по всей России.
✅С НАМИ - более 5000 клиентов по всей России.
- Наши партнеры — поставщики крупнейших автомобильных мировых концернов.
- Мы занимаемся продажей автозапчастей и комплектующих для трансмиссии и моторной группы европейских, китайских и отечественных грузовиков.
- Мы – представляем более 40 брендов по прямым поставкам от производителя.
- У нас более 10 000 SKU в наличии и суммарная площадь складов 5 000 кв.м.
- Мы рады профессиональному и карьерному росту наших сотрудников, поэтому развиваем внутреннее обучение и помогаем нарастить необходимые компетенции.
Обязанности:
1. Обработка обращений и рекламаций
- Организация и настройка сквозного процесса обработки возвратов, претензий и неудобств от клиентов;
- Экспертная оценка и технический контроль рекламаций (приём, осмотр, фотофиксация, замеры);
- Ведение и актуализация карточек обращений в CRM (Битрикс24), контроль исполнения;
- Координация межфункционального взаимодействия: логистика, склад, продажи, производство;
- Налаживание обратной связи с производством по выявленным дефектам и предложениям по доработке продукции.
2. Технический контроль продукции СТМ
- Проведение технического анализа продукции СТМ, проверка соответствия ТТХ и нормативам;
- Осмотр, замеры, подготовка актов о несоответствии;
- Разработка и внедрение технических карт контроля для новых и действующих позиций СТМ.
3. Управление электронными каталогами
- Контроль и регулярная актуализация информации в электронных каталогах на сайте (описания, характеристики, артикулы, упаковка);
- Внесение корректировок в структуру каталога в соответствии с изменениями ассортимента и тех. характеристик;
- Синхронизация данных между внутренними базами, CRM/ERP и каталогом.
4. Поддержка формирования ассортиментной матрицы
- Участие в обновлении ассортиментных матриц (в т.ч. для китайских грузовиков);
- Систематизация технической и коммерческой информации для размещения в онлайн‑каталогах;
- Обеспечение согласованности данных между подразделениями.
-
Опыт работы от 2 лет в сфере технического контроля, управления качеством, клиентского сервиса или соответствующих направлений (в сфере торговли, электронной коммерции, производства или дистрибуции автомобильной отрасли);
-
Понимание процессов обработки возвратов, претензий и работы с несоответствиями продукции;
-
Опыт взаимодействия с производственными или закупочными подразделениями;
-
Навыки систематизации и анализа данных;
-
Знание управления формированием технических карт, спецификаций и каталогов продукции;
-
Внимательность к деталям, высокая организованность, ориентация на результат и клиента;
-
Базовое понимание ассортиментного планирования и работы с матрицами (опыт с автотоварной или промышленной продукции — преимущество);
-
Владение инструментами Excel / Google Таблицы на уровне уверенного пользователя.
Будет плюсом: -
Опыт работы с китайскими поставщиками или продукцией из Китая;
-
Знание продукции СТМ (собственных торговых марок);
-
Понимание процессов электронной коммерции и управление онлайн-каталогами.
- Официальное трудоустройство
- Нашим сотрудникам мы предоставляем отпуска, больничные и оформление согласно ТК РФ,
- График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00
- Место работы — офис в д. Шестово или ст. м. «Академика Янгеля».
- Дружный коллектив
- Корпоративные мероприятия и подарки детям на Новый год
- Лояльное и адекватное руководство, открытое к общению
- Материальная помощь от компании в жизненных обстоятельствах
- Чай, кофе за счет компании, оборудована комната приема пищи;