Вам предстоит:
Поддержка реализации задач:
-
Поддержка продуктовых, проектных и операционных задач коммерческого блока;
-
Сбор и уточнение статуса и сроков готовности задач, уведомление бизнес-заказчиков и стейкхолдеров о статусе готовности задач;
-
Распределение задач между исполнителями, повышение приоритетов задач и скорости реализации критичных задач;
-
Координация между бизнесом, продуктом, ИТ в рамках зон ответственности по задачам, оперативное определение конкретных ответственных за выполнение задачи;
-
Эскалация задач;
-
Поддержка новых сотрудников и участников проектов при погружении в продукты и проекты.
Управление доступами и инфраструктурой:
-
Ускорение предоставления доступов (учетные записи, уровни доступов) к системам и ресурсам для выполнения целей коммерческого блока и реализации продуктовых и проектных задач;
-
Организация процесса запроса, согласования и выдачи доступов к системам и ресурсам;
-
Контроль своевременного предоставления и отзыва доступов в соответствии с политиками безопасности;
-
Взаимодействие с IT-службами по вопросам настройки, обновления и устранения неполадок;
-
Мониторинг состояния систем (например, АТС, CRM) и оперативное реагирование на инциденты;
-
Информирование стейкхолдеров, бизнес-заказчиков, продукта, ИТ о проблемах и ошибках продуктов и систем.
Коммуникации и координация:
-
Организация и поддержание эффективного обмена информацией между коммерческим блоком, продуктом и ИТ в рамках задач;
-
Быстрое определение ответственных за реализацию задачи и налаживание контакта между ними;
-
Ведение актуального списка контактных лиц ключевых специалистов от коммерческого блока, продукта и ИТ;
-
Передача и координация оперативных задач между коммерческим блоком, продуктом и ИТ.
Техническое сопровождение продукта:
-
Выполнение простых задач по доработке CRM (легкая правка кода на PHP);
-
Проверка работы базовых скриптов, фиксация багов и эскалация в продуктовую команду;
-
Поддержка тестирования новых функций на уровне smoke-тестов.
Работа с новыми проектами и продуктами:
-
Подготовка верхнеуровневого плана задач для запуска нового проекта или продукта;
-
Верхнеуровневая оценка необходимых ресурсов, предварительный расчет бюджета и сроков;
-
Определение наличия команды для реализации продукта и проекта, необходимости вывода новой команды, включая базовый состав ролей и количество членов команды.
Контроль и отчетность:
-
Контроль выполнения задач и сроков на операционном уровне;
-
Регулярное информирование руководителя и стейкхолдеров о статусе решения задач;
-
Подготовка кратких сводных отчетов по выполнению оперативных задач и инцидентов.
Наши ожидания:
Опыт и образование:
- 3+ года работы на позициях Technical Project Manager, Project Manager, Technical Key Account Manager или в области IT-координации, технического сопровождения или администрирования систем;
- Опыт ведения протоколов, контроля исполнения задач, управления коммуникациями;
- Высшее образование (предпочтительно менеджмент, бизнес-администрирование, ИТ или смежные направления).
Знания и навыки:
- Навыки администрирование систем и сервисов (CRM, АТС, корпоративные сервисы);
- Понимание сетевой инфраструктуры и принципов безопасности – будет преимуществом;
- Опыт работы с системами управления задачами (Jira, Confluence);
- Умение анализировать инциденты и уведомлять о них понятным бизнесу языком;
- Базовые навыки программирования на PHP – будет преимуществом;
- Понимание базовой терминологии development и продаж (CRM, лид, сделка, воронка продаж, KPI, конверсия и др.);
- Опыт приоритизации задач – обязательно, знание методик приоритизации (RICE, ICE, MoSCoW и др.) – будет преимуществом;
- Владение инструментами для визуализации и совместной работы: Miro, draw.io, Google Docs/Sheets;
- Навыки подготовки аналитической и отчетной документации;
- Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Data Studio) будет преимуществом.
В Dogma Вас ждут:
- Работа в крупном строительном холдинге федерального уровня;
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска);
- Гибкость в выборе формата работы (full time, гибридный, удалённый формат работы);
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
- Корпоративная программа лояльности для сотрудников Best Benefits – скидки от партнёров;
- Скидки для сотрудников на приобретение недвижимости компании от 4% до 7%;
- Всё для эффективной и качественной работы: профессиональная техника, мобильный телефон и корпоративная сотовая связь;
- Возможность обучения и развития в рамках корпоративного университета компании (тренинги, мастер-классы, онлайн-обучение);
- Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия;
- Корпоративные тренировки по волейболу и футболу;
- Безграничные возможности кросс-функционального взаимодействия и участия в крупных проектах для расширения профессиональной экспертизы;
- Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой;
- Место работы: г. Москва, ул.Садовая-Кудринская, д.1.