Оператор-администратор в службу доставки "Крылошная"

"Крылошная" — это не просто доставка, это команда, которая каждый день работает, чтобы быстро привозить горячую и вкусную еду. Мы ищем "мозг" и "сердце" нашей службы — оператора-администратора, который будет дирижировать всем процессом от звонка клиента до момента, когда курьер нажмет на звонок.

Если вы "на ты" с программами учета заказов, умеете разрулить любую ситуацию по телефону и любите, когда все цифры в отчете сходятся до копейки — вы нам нужны!

Что предстоит делать:

• Принимать заказы: Быть голосом компании. Принимать входящие звонки и заказы с сайта и Яндекс.Еды, консультировать по меню, акциям и условиям доставки.
• Координировать доставку: Заносить заказы в Yuma, проверять адреса по 2gis, назначать курьеров и выстраивать для них оптимальные маршруты.
• Контролировать кухню: Следить за загрузкой кухни, вовремя обновлять "стоп-лист" на всех площадках.
• Решать проблемы: Быть "службой спасения" для клиентов. Если мы опоздали или ошиблись — успокоить, извиниться и предложить компенсацию по нашим стандартам.
• Работать с кассой и отчетами: Рассчитывать курьеров и клининг в конце смены, принимать поставки, вести кассовую отчетность и сводить кассу "в ноль".
• Администрировать офис: Открывать и закрывать смену, ставить офис на сигнализацию, поддерживать порядок на рабочем месте.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы оператором, кассиром или администратором в сфере HoReCa (доставка, кафе, ресторан).
• Умение работать в режиме "10 дел одновременно" и не терять контроль.
• Грамотная, четкая и вежливая речь.
• Стрессоустойчивость: способность спокойно и конструктивно решать конфликтные ситуации.
• Уверенное владение ПК

Мы предлагаем:

• Сменный график работы (с 10:00 до 23:00) 3\3 или 2\2 по договоренности в начале месяца
• Стабильную заработную плату с выплатой 2 раза в месяц (7 и 21 число)
• Развоз до дома на такси после вечерней смены.
• Щедрую корпоративную скидку на все наше меню.
• Комфортное рабочее место по адресу: ул. Ширямова, 40ж.

Готовы стать главным связующим звеном в нашей команде? Откликайтесь!