YoVA YoVA

ГКУ Инфогород

Менеджер по процессам и качеству (менеджер проектов / аккаунт менеджер) ​​​​

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет
  • Эмоциональный интеллект
  • Деловая коммуникация
  • Управление рисками
  • Стратегическое мышление
  • Разработка проектной документации
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Направление «ИТ-сервис» обеспечивает Правительство Москвы всей необходимой IT-инфраструктурой. В состав сервиса входит предоставление и обслуживание телекоммуникационного, сетевого и серверного оборудования, телефонии, печатной и другой необходимой офисной техники. Внедрение единых стандартов, налаженные процессы и богатая наработанная экспертиза внутри нашей команды позволяют госучреждениям экономить на соответствующих услугах.

Что нужно делать:

  • заниматься ведением VIP заказчиков

  • презентовать продукт потенциальным заказчикам

  • проводить переговоры по вопросам предоставляемого сервиса на уровне первых лиц

  • заниматься организацией проекта по внедрению ИТ-Сервиса в структуру заказчика

  • контролировать сроки сдачи проекта в эксплуатацию и сроки выполнения сервисных запросов

  • анализировать обратную связь от получателей услуги - сервисная модель

  • оформлять сопроводительную документацию (соглашения, акты, договоры безвозмездного пользования, спецификации)

  • сопровождать и организовывать процессы сервисного обслуживания заказчиков

  • работать с возражениями, претензиями и контролировать удовлетворенность заказчика качеством предоставляемых услуг

  • соблюдать интересы заказчика в отношении качества предоставляемых услуг, поддерживать связи и хорошие отношения

  • развивать текущих заказчиков сервиса

  • подготавливать сервисные отчеты, презентации, аналитику

Какие знания и навыки нам важны:
  • опыт работы от 4 лет в должности менеджера проекта/руководителя проекта
  • умение составлять проектную документацию (план, график, инструкции, презентация, дорожная карта)
  • опыт руководства в рамках проектных команд
  • стратегическое мышление
  • уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power point и др.)
  • умение управлять рисками
  • стрессоустойчивость
  • отличные коммуникативные навыки
  • умение находить три выхода из одной ситуации
  • дисциплина и ответственность
  • находчивость
  • высокий эмоциональный интеллект
  • стремление к обучению и покорению новых горизонтов

Что предлагаем:
  • рыночную зарплату и премии
  • драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
  • гибкое начало рабочего дня в современном офисе в центре (м. Курская)
  • преимущества аккредитованной IT-компании
  • материальную помощь в случае важных событий в жизни
  • корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
  • корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
  • комьюнити по интересам
  • скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
Источник вакансии
Вернуться, к списку вакансий
© 2019-2023 YoVA | Все права сохранены