Менеджер службы поддержки клиентов (подбор автозапчастей)

Ищем менеджера службы поддержки клиентов, который будет помогать клиентам подбирать и заказывать автозапчасти. Важно не просто продавать, а решать задачу клиента: быстро, корректно и с заботой о результате. Если вы разбираетесь в устройстве авто, умеете объяснять сложное простыми словами и хотите работать в динамичной команде - ждем вас!

О компании:

Мы развиваем удобный сервис для автовладельцев, где каждый может быстро подобрать нужную деталь по VIN, госномеру или модели автомобиля. Наша команда ценит клиентоориентированность, скорость и качество обслуживания.

Что вы получите, работая с нами:

• Стабильную работу в растущей компании автотрейд-сегмента.

• Прозрачную систему мотивации: оклад + % от продаж.

• Дружную команду, поддержку руководителя и наставников.

• Комфортный офис, сменный график (5/2, плавающие выходные).

• С января - оформление в штат, медстраховка, материальная помощь к отпуску.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по подбору автозапчастей (по VIN, гос. номеру, модели).

• Работать с входящими заявками и мессенджерами.

• Подбирать аналоги, формировать КП, предлагать альтернативы.

• Вести заказы в CRM и сопровождать клиента до оплаты.

• Взаимодействовать с отделом закупок и складом.

• Поддерживать высокий уровень сервиса и собира́ть обратную связь.

Мы ожидаем:

• Опыт подбора автозапчастей от 1 года (TecDoc, Laximo, Exist и др.).

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года.

• Владение русским и казахским языками.

• Знание устройства автомобиля на базовом уровне.

• Навыки коммуникации и клиентоориентированность.

• Умение работать с CRM, мессенджерами и в многозадачном режиме.

• Готовность к обучению и развитию в сфере e-commerce.