Специалист по контролю качества и разметке звонков

О нас

Мы — технологическая команда из Дубая и Лондона. Создаём голосовых и интеллектуальных AI-агентов для малого и среднего бизнеса.

Наша платформа объединяет три основных продукта:

1. Sales Intelligence — анализирует все взаимодействия с клиентами по видео- и голосовым каналам, помогая компаниям: (i) возвращать сделки, находящиеся под угрозой, и увеличивать выручку; (ii) получать полную прозрачность клиентских коммуникаций; (iii) оценивать эффективность продавцов и AI агентов.
2. AI Receptionist — принимает входящие звонки, отвечает на запросы клиентов и записывает на приём.
3. Operator — сам связывается с клиентами по голосу или тексту, собирает обратную связь, делает допродажи и возвращает ушедших клиентов.

В нашей команде — специалисты с опытом работы в международных бигтехах, Яндексе, VK и Bloomberg, а также бывшие основатели стартапов с экспертизой в AI и продажах.

Продукты ориентированы на глобальный рынок, а звонки проходят преимущественно на английском языке.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет размечать звонки отделов продаж клиентов по заданным критериям и участвовать в развитии продукта.

Задачи:

• Прослушивание звонков с B2B-клиентами (в основном на английском языке)
• Анализ переписки и информации по сделке в CRM. Выявление и разметка информации по определенным критериям.
• Разметка ключевых элементов: выявление боли, квалификация, работа с возражениями, договорённость о следующем шаге и т.д.
• Анализ ошибок и шаблонов в коммуникации
• Предложения по улучшению логики разметки и структуры звонков, сообщений и тп.
• Тесная работа с продуктовой и AI-командой
• Обучение по передовой методологии B2B-продаж (внутри команды)

Требования:

• Внимательность к деталям, системное мышление
• Интерес к продуктам на стыке продаж и искусственного интеллекта
• Английский язык — не ниже уровня C1 (устный и письменный): звонки и документация на английском
• Уверенность в прослушивании и анализе разговоров на английском

Будет плюсом:

• Опыт работы в B2B-продажах
• Понимание этапов и логики B2B-сделок

• Опыт работы с Label Studio

• Опыт работы в ОКК

Что предлагаем:

• Удалённую full-time работу с гибким графиком
• Участие в международном продукте, который развивается на глобальном рынке
• Обучение по современным B2B-продажам
• Возможность профессионального роста: product, sales enablement, AI-training
• Работа в команде с экспертизой в продажах, продукте и AI

Если вам интересно принять участие в проекте — расскажите кратко о своём опыте, уровне английского и интересе к работе с AI.