Оператор по распределению заявок на сборку мебели и обработке рекламации

Мастер Сборки — динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на предоставлении услуг по сборке мебели для клиентов мебельных компаний (мебельных фабрик и магазинов). Сотрудничаем со многими крупными организациями, обрабатываем заявки на сборку мебели в 60-ти регионах России. В настоящее время мы находимся в стадии активного роста и приглашаем опытных кандидатов на вакансию Оператор по распределению заявок на сборку мебели и обработке рекламации (диспетчер)!

Мы предлагаем:

• График работы сменный 2/2. с 09:00 до 21:00.
• Трудоустройство по ТК.
• Оплата труда: Оклад + премия 60000 – 80000руб. на руки.
• Дружный коллектив
• Обучение и наставничество.
• Столовая (не оплачивается компанией)
• Офис во Владимире по адресу: ул. Электрозаводская, 5.
• Остановка общественного транспорта рядом.
• Абонемент в фитнес клуб за счет компании.

Ваши задачи:

• Работа с заявками в системе 1С.
• Формирование заявок на выезды по гарантии.
• Распределение заявок между мастерами.
• Отслеживание сроков согласования выезда между мастером и клиентом.
• Отслеживание сроков выполнения заявки мастерами.
• Перенос даты выезда по согласованию с клиентом.
• Отслеживание статусов заявок с целю своевременного выполнения работ.
• Отслеживание статусов оплаты комиссии и оплаты работ юр. лицами.
• Закрытие заявок (загрузка в систему актов и фото/видео материалов, полученных от мастеров в мессенджерах и по электронной почте, изменение статусов заявок).
• Работа с мессенджерами.
• Предоставление необходимой уточняющей информации по запросам сотрудников гарантийного отдела мебельной фабрики.
• Оповещение гарантийного отдела мебельной фабрики о необходимости формирования рекламационных документов по заявкам с обнаруженным браком.

Требования к кандидату:

• Ответственность
• Внимательность
• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость и вежливость

• Вашим преимуществом будет работа на таких должностях, как: менеджер отдела рекламации в мебельной компании, технолог мебельного производства, сотрудник ОТК на мебельном производстве.