Администратор службы приема и размещения

Мы — курорт международного уровня, где безупречный сервис начинается с первой минуты пребывания гостя. Сердце нашего отеля — Служба Приема и Размещения, команда профессионалов, которая создает безупречное первое впечатление и курирует весь опыт гостя. Наш номерной фонд составляет 166 единиц, большая часть которых соответствует категории 5*. Мы стремимся к эталонному уровню гостеприимства, и наша команда — ключевой элемент этого стандарта.

Ваши задачи в роли администратора:

• Обеспечивает слаженное взаимодействие между всеми службами курорта для безупречного сервиса.
• Полное курирование работы службы на протяжении всей смены: от встречи гостей до решения всех вопросов, возникающих во время их проживания.
• Поддержание безупречного внешнего вида в соответствии с корпоративным стилем и стандартами.
• Проведение заездов и выездов гостей, работа с предпочтениями постоянных гостей.
• Разрешение нестандартных и сложных ситуаций, работа с претензиями и пожеланиями гостей на высоком профессиональном уровне.
• Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и поддержанием идеального порядка в зоне ресепшена.

Мы ищем коллегу, который:

• Имеет успешный опыт работы администратором в гостиничной сфере от 1-2 лет, предпочтительно в отелях категории 4-5*.
• Обладает релевантными навыками: уверенное владение ПК (MS Office, 1С:Отель/Opera PMS/Fidelio будет значительным преимуществом), грамотная устная и письменная речь.
• Владеет иностранным языком (английский — обязательно).
• Обладает развитыми коммуникативными навыками, эмоциональным интеллектом и стрессоустойчивостью.
• Готов к работе в суточном графике (1/3).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: с 9:00-9:00 (1/3);
• Соц. пакет: ДМС после прохождения испытательного срока (частичная компенсация), оплачиваемые отпуска и больничные;
• Корпоративный трансфер от севера города и ближайшего пригорода (м. Девяткино, пр.Просвещения, Парнас);
• Корпоративные привилегии: программа лояльности по сервисам курорта, тренажерный зал 2 раза в неделю, скидка у партнёров курорта;
• Возможности для обучения и карьерного роста;
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.

Курорт «Охта Парк» — это место, где природа встречается с комфортом. Присоединяйтесь к нам!