Что ты будешь делать:
- Осуществлять операционную поддержку команды клиентского сервиса в рамках проектной группы
- Выстраивать и внедрять эффективные бизнес-процессы, выявлять возможности оптимизации и улучшения
- Разрабатывать и внедрять стандартизированные шаблоны
- Контролировать сроки и форматы предоставления данных
- Улучшать процессы кросс-командного взаимодействия, координировать проекты с участием различных команд
- Осуществлять сбор отчетности по запросу руководства / клиентов
- Управлять планами и сроками внедрения проектов
- Внедрять автоматизацию в деятельность клиентского сервиса, в том числе AI-решения
- Свободное владение РРТ и Excel
- Опыт управления кросс-функциональными проектами и командами
- Опыт внедрения процессов, умение выстраивать эффективную коммуникацию с командой проекта и смежными отделами
- Грамотная письменная и устная речь
- Знание английского и Bitrix24 будет являться преимуществом.
- Гибридный формат с 10:00 до 19:00