Обязанности:
Прием и обработка всех входящих сообщений Клиентов по телефону, онлайн, электронной почте.
Знание бизнес-процессов компании, ассортимента. Консультирование Клиентов по вопросам, связанным с потребительскими качествами товаров, оплатой заказов, услугами и с доставкой товаров.
Своевременный приём заказов клиентов и обработка их согласно Стандартам Сервиса Компании.
Обработка клиентских предложений, замечаний и жалоб по работе интернет-магазина.
Сбор статистической информации, в том числе путём исходящих обзвонов по имеющейся базе.
Требования:
Знание ПК на уровне пользователя, навыки работы в офисных программах.
навыки делового этикета в общении по телефону и переписке
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, общительность
Условия:- График работы сменный 2/2, 09:00-21:00, удаленная работа (по согласованию)
- Заработная плата от 57000 до 67000
- Оформление согласно ТК РФ