Декретная ставка ориентировочно на 1,5-2 года
Обязанности:
-
Лидирует процесс обработки заказов и взаимодействия с клиентами Компании в России с максимальным наполнением в соответствии с заказами клиентов, политиками и приоритетами компании с целью выполнения коммерческих планов компании.
-
Обеспечивает соответствие процесса обработки заказов всем актуальным правилам, политикам и процедурам компании, а также действующему законодательству России.
-
Руководит командой по обработке заказов и взаимодействию с клиентами для достижения ключевых показателей уровня Сервиса клиентов (CFR, OTIF), эффективности процесса обработки заказов (No Touch), повышению уровня прямых отгрузок с фабрик (DPS), учитывая эффективность затрат на логистику (Cost to Serve).
-
Лидирует процесс организации регулярных встреч с Клиентами Компании по вопросам сервиса в целях налаживания коммуникации и построения эффективных схем работы;
-
Контролирует затраты и добивается максимальной эффективности процесса обработки заказов. Внедряет лучшие практики, системы и инструменты с целью постоянного повышения уровня сервиса для клиентов и снижения логистических затрат компании.
-
Лидирует план развития необходимых компетенций членов своей команды, отвечает за планирование преемников на ключевых позициях в команде, а также за своевременный набор и обучение всех своих подчиненных.
-
Лидирует соответствующие проекты в рамках процесса от Заказа до Отгрузки, а также поддерживает связанные кросcфункциональные проекты и инициативы.
-
Выстраивает эффективные и долгосрочные отношения с внешними и внутренними клиентами на всех уровнях организации.
-
Управляет непрерывной автоматизацией процесса обработки заказов, в том числе через EDI;
-
Представляет команду по обработке заказов на кросс-функциональных встречах либо лидирует их, как на внутреннем рынке так и на региональных форумах
-
Высшее образование;
-
Опыт управления командой от 2х лет;
-
Знание английского языка (уровень Advanced);
-
Обладать аналитическим складом ума, организаторскими способностями, управленческими навыками;
-
Знать деловой этикет и обладать навыками ведения переговоров и презентаций;
-
Опыт работы в логистике международной компании от двух лет, включая опыт руководства командой.
-
Обязателен опыт работы с клиентами.
-
Опыт управление проектами по запуску новых цифровых решений для эффективности логистических процессов;
-
Знать и понимать основы логистики, проектный менеджмент, основные подходы к решению задач дистрибьюции и работы с клиентами, а также тенденции развития рынка FMCG в России и мире.
-
Знать и понимать основы законодательства России и Международного права в области логистики и договорных отношений с клиентами.
-
Знать методики сбора и обработки информации, порядок составления отчетности в соответствии с требованиями Компании;
-
Знание основ финансового анализа, структуры логистического P&L и основных инструментов управления затратами;
-
Экспертное владение анализом данных для выявления возможностей оптимизации цепочки поставок, рутинных операций отдела, а также внедрение соответствующих решений.