Инженер по гарантии в дилерский автоцентр "ЯР-ПРЕМИУМ" (Chery/Jetour Ярославль)

Обязанности:

• Рассмотрение претензий по гарантии, в частности в сомнительных случаях, требующих обращения к изготовителю или в техническую службу представительства;
• Реализация решений в соответствии с результатами согласования;
• Проверка и корректировка документов по выполненным гарантийным ремонтам в соответствии с требованиями Гарантийной политики к оформлению документов и стандартов производителя;
• Получение результатов рассмотрения - предоставление корректирующих комментариев при необходимости;
• Контроль полноты и своевременности поступления гарантийного возмещения от импортёра, проверка, корректировка и передача документов по оплаченным счетам в бухгалтерию предприятия;
• Получение информации от представительства и, в свою очередь, информирование персонала, работающего с клиентами (в т.ч. продавцов автомобилей) о выходе новых отзывных кампаний;
• Наполнение базы 1С актуальной информацией по отзывным кампаниям;
• Консультативная помощь работникам сервисного цеха в проблематичных случаях;
• Обращение к производителю за специальными указаниями по ремонту, за помощью в решении проблем сервисной службы или за аргументированной консультативной поддержкой;
• Контроль соблюдения положений Гарантийной политики сотрудниками предприятия, консультации и инструктаж сотрудников по вопросам гарантии;
• Информирование руководства сервисного цеха о дополнениях и изменениях в технической информации и сервисных бюллетенях;
• Хранение и учёт замененных по гарантии запасных частей, прохождение гарантийного аудита;
• Обеспечение архивирования документов и соблюдение установленных сроков их хранения;
• Представление, в рамках действующих нормативных положений, интересов дилера, импортёра и производителя при переговорах с заявителем рекламаций.

Требования:

• знание устройства автомобиля,
• знание ПК.

Условия:

• трудоустройство по ТК, официальную белую заработную плату;
• место работы: пос.Нагорный, ул.Советская, д.25 (ДЦ Toyota/Lexus Ярославль);
• график работы: 5/2: 08.00-17.00, возможен переход на сменный: с 8.00-20.00;
• специальные условия кредитования от Банков-партнеров;
• корпоративные привилегии на обслуживание, страхование и ремонт личного автомобиля.