Ведущий инженер поддержки сервисов PAM/Tech lead поддержки сервисов PAM

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.

В нашу команду мы ищем ответственного и технически грамотного специалиста, который усилит нашу техническую поддержку решений в области управления привилегированными доступами (PAM).

• Анализом и решением заявок, которые не могут быть выполнены Дежурными специалистами
• Консультированием клиентов по сложным техническим вопросам
• Координацией действий с инженерами старших линий поддержки и разработчиками для оперативного устранения высокоприоритетных инцидентов
• Обучением и консультированием дежурных специалистов
• Мониторингом системы и ее компонентов
• Превентивным реагированием до фактического сбоя и устранением аварий собственными силами в рамках имеющихся инструкций и типовых решений
• Запуском и контролем выполнения регламентных процедур на облачной платформе
• Помощью руководителю отдела Технической поддержки в управлении сотрудниками группы: составление графиков, контроль работы подразделения

• Опыт работы техническим специалистом, специалистом технической поддержки IT уровней L1-L2 от двух лет
• Опыт работы управления командой
• Навыки диагностики и решения проблем в среде Linux
• Навыки администрирования ОС Windows (серверные и клиентские версии)
• Базовые знания работы сети (Балансировка, TCP/IP, DHCP, DNS, AD)
• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость и доброжелательность
• Умение работать в режиме многозадачности

• Опыт работы внедрения PAM;
• Наличие сертификатов пройденного обучения по продуктам PAM.