Клиника Мерси
Руководитель контакт-центра
От 3 000 BYR
- Обучение персонала
- Работа в команде
- Организаторские навыки
- Управление персоналом
- Подбор персонала
Обязанности:
- Организация работы по бесперебойному функционированию контакт-центра.
- Подбор, адаптация, обучение и оценка эффективности работы сотрудников отдела.
- Определение и внедрение стандартов обслуживания телефонных вызовов, поступающих в контакт-центр, разработка скриптов и алгоритмов для операторов КЦ, контроль исполнения стандартов сервиса обслуживания пациентов в контакт-центре.
- Работа с обращениями и претензиями клиентов.
- Взаимодействие с иными отделениями клиники для обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Высшее образование.
- Опыт работы в частной медицинской компании приветствуется!
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с претензиями клиентов.
- Способность работать в режиме многозадачности.
- Организаторские способности и лидерские качества.
- Способность к самоорганизации и оперативному выполнению задач.
- Полный социальный пакет.
- Работа в стабильной и развивающейся компании.
- Интересный и дружный коллектив.
- Скидки на медицинские услуги Вам и Вашим близким.