Первый Бит
Специалист клиентского сервиса (IT-продукт Saby)
От 40 000 RUR
- СБИС
- Консультирование клиентов по телефону
- Работа с большим объемом информации
- Техническая поддержка пользователей
- Настройка ПО
Наш офис — эксперты по внедрению и поддержке современного IT-продукта Saby.
Saby — это удобная система «единого окна» для бизнеса: помогает решать ежедневные задачи, выстраивать деловые коммуникации и легко обмениваться документами с компаниями, госорганами и клиентами.
Клиентов становится все больше, поэтому мы усиливаем команду клиентского сервиса. Присоединяйся, чтобы расти вместе с нами и делать сервис ещё лучше!
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по вопросам настройки и использования Saby (СБИС) через телефон, чаты и электронную почту.
- Совершать активные звонки клиентам по их заявкам, а также предлагать им сервисы и платные услуги.
- Выполнять установку и настройку Saby, продлевать электронную подпись, устанавливать обновления.
- Тщательно анализировать проблемы клиентов и находить решения для всех их вопросов.
- Взаимодействовать со смежными подразделениями и оказывать поддержку клиенту до полного разрешения его проблемы.
- Проходить аттестации в рамках плана обучения и развития.
Что важно для работы:
-
Иметь опыт работы в Saby (Розница, ЕГАИС, Маркировка, ОФД) от 6 месяцев.
-
Быть отзывчивым и ориентированным на помощь людям.
-
Быть готовым работать с обширной базой знаний и быстро находить ответы на вопросы клиентов.
-
Не бояться трудностей и уметь переводить разговор в конструктивное русло.
-
Располагать собственным компьютером или ноутбуком, гарнитурой и стабильным интернетом.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня в соответствии с ТК РФ.
- Неограниченный доход: помимо оклада есть премия, и ты сам можешь влиять на свою зарплату.
- Качественное обучение и наставничество: каждому новичку будет назначен опытный наставник, а также разработан план адаптации и индивидуальная программа развития.
- График работы на выбор: 5/2 или 2/2 (дневные смены), 2/2 (день/ночь/два дня выходных);
- ДМС по корпоративным тарифам для всей семьи и скидки от партнёров.
- И, конечно, продукт, в уникальности, надёжности и технологичности которого вы будете уверены.