Основные задачи:
- Консультирование клиентов по вопросам, связанным с урегулированием страховых случаев по полису КАСКО.
- Помощь в выборе станции технического обслуживания (СТО) для ремонта автомобиля.
- Организация замены СТО, если предложенная станция не устраивает клиента.
- Смена формы возмещения убытков (например, переход от ремонта к денежной компенсации и наоборот).
- Консультирование по вопросам неликвидных деталей (например, если стоимость замены не соответствует рыночной).
- Оперативное решение возникающих у клиентов вопросов и помощь в урегулировании ситуаций.
Требования:
- Образование: среднее профессиональное или высшее (рассматриваем в том числе студентов).
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с возражениями.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенное владение ПК и способность быстро осваивать новые программы.
- Приветствуется опыт работы в сфере клиентского сервиса, страхования или контакт-центре.
Предлагаем нашим сотрудникам:
- Оформление по ТК РФ с социальными гарантиями и полностью «белой» заработной платой. Также доступны форматы сотрудничества по ГПХ и самозанятости.
- Полный соцпакет: оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, денежный бонус за привлечение новых сотрудников.
- Гибкие графики работы: 5/2, 2/2, а также частичная занятость от 4 часов в день.
- Стабильная официальная заработная плата с фиксированной и премиальной частями, выплаты 3 раза в месяц.
- Возможность профессионального и карьерного роста, оплачиваемое обучение.
- Работа возможна как в офисе, так и в удалённом формате. Для удалённого варианта потребуется ноутбук или компьютер с Windows 10 и выше, стабильный интернет, тишина на заднем плане и проводные наушники с микрофоном.
- Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли.
- Корпоративный фитнес: скидки на занятия спортом, доступ к онлайн-тренировкам.
- Специальные предложения: значительные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей.