Заместитель управляющего по гостеприимству

«Абрау-Дюрсо на плавнях» - база отдыха, расположенная в уединенном уголке Приморско-Ахтарского района на берегу лимана приглашает на работу менеджера по сервису и качеству с опытом работы.

Обязанности:

• Создание гостеприимной атмосферы, контроль и улучшение качества услуг;
• Разработка, внедрение, и обеспечение соблюдения стандартов сервиса;
• Повышение уровня комфортабельности, разработка новых идей и предложений для улучшения качества сервиса;
• Курирование и развитие продаж услуг комплекса;
• Обучение сотрудников стандартам сервиса и основным техникам продаж;
• Координация и контроль работы сотрудников;
• Взаимодействие с Гостями, работа с пожеланиями, возражениями, разрешение конфликтных ситуаций.

Требования:

• Опыт работы в гостиничной сфере не менее 3х лет;
• Знания стандартов гостеприимства и сервиса;
• Опыт разработки и улучшения стандартов качества;
• Знание программ R-keeper, Shelter;
• Системность мышления, организованность, клиентоориентированность;
• Умение работать с финансовыми показателями, отчетностью;
• Грамотная устная и письменная речь, деловой этикет, деловая переписка.

Условия:

• Достойная белая заработная плата и дополнительное премирование (условия обсуждаются по итогам собеседования);
• Официальное трудоустройство, полный соц. пакет;
• Работа над уникальными проектами и интересными задачами;
• Работа в красивом и экологически чистом месте Краснодарского края;
• Молодой креативный коллектив;
• Корпоративные скидки и мероприятия.