Чем вам предстоит заниматься:
-
Проводить онбординги: знакомить учеников и родителей с платформой, учебным процессом
-
Помогать ученикам адаптироваться к онлайн-формату, преодолевая барьеры и страх перед экзаменами
-
Регулярно поддерживать связь с учениками и родителями в звонках, чатах и видео
-
Повышать вовлеченность: звонить для живых бесед, где вы сможете вдохновить на выполнение заданий, обсудить цели и превратить учебу в приключение
-
Мотивировать учеников, предотвращать выгорание, подбадривать в моменты сомнений
-
Сопровождать по всем учебным, организационным, техническим вопросам
-
По необходимости эскалировать обращения в отделы и следить за их решением
-
Разрешать конфликты: работать с возражениями, успокаивать тревожных клиентов
-
Удерживать от оттока и проводить реактивацию, реагировать на сигналы снижения активности и возвращать энтузиазм
-
Заниматься пролонгированием курсов: проводить звонки с целью обсудить результаты и убедить продолжить обучение
Что мы ждем от вас:
-
Опыт работы тьютором, куратором или в похожей роли
-
Искреннюю любовь к общению: вы должны получать удовольствие от разговоров с учениками, уметь слушать и находить подход к каждому
-
Уверенность в телефонных звонках: комфортно вести 20–30-минутные беседы,
-
Умение устанавливать доверительные отношения: быть эмпатичным, позитивным и "своим" для учеников и родителей
-
Навыки мотивации и вовлечения
-
Энергию и стрессоустойчивость
-
Преимуществом будет: психологическое образование, опыт работы с детской/подростковой аудиторией
Что мы предлагаем:
-
Полностью удаленную работу с удобным цифровым офисом
-
Команду молодых профессионалов в образовании и IT
-
Социально значимый продукт: вы меняете жизни, помогая ученикам сдать экзамены и поверить в себя
-
Прозрачную мотивацию: фиксированная ставка + KPI
-
Гибкий график: 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве
Если вы готовы стать "мотиватором мечты" для сотен школьников — мы ждем вас!