ГУДС
Специалист по рекламациям
100 000 - 100 000 RUR
- Рекламации
- Подготовка отчетов
- Деловая переписка
- Работа с жалобами клиентов
- Умение работать в коллективе
Обязанности:
- Обработка запросов по вопросам рекламаций;
- Урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между клиентами и компанией;
- Уменьшение процента отказов и сохранение лояльного отношения клиентов по отношению к компании;
- Разработка планов по устранению причин возникновения претензий и рекламаций, контроль выполнения установленных планов;
- Отчетность о проделанной работе.
- Знание законодательства о защите прав потребителей;
- Опыт работы с CRM-системами;
- Знание основ психологии конфликта;
- Опыт в продажах или переговорах.
- Удаленный формат работы,2/2 с 9-21 по мск;
- Прозрачная система мотивации Оклад +KPI;
- Заработная плата 2 раза в месяц,без задержек;
- Корпоративные мероприятия за счет компании;
- Корпоративный психолог.
Если ознакомились с вакансией,напишите в сопроводительном письме - "Хочу стать частью компании" или в тг @elena_gushchina93 .