Специалист 1 линии технической поддержки в международную компанию

Производственная компания федерального уровня приглашает в команду Специалиста 1 линии поддержки 1С;

Что нужно делать:

• Первая линия поддержки пользователей на платформе 1С 8.х БП, УТ, Кадры (150 пользователей), до 20 обращений в день;;
• Диагностика и устранение типовых ошибок (например, при запуске конфигураций, восстановлении базы, проблемах с правами доступа);
• Проведение анализа действий пользователей (журналы операций, логи) и помощь в восстановлении корректности данных при ошибках;
• Создание и редактирование учетных записей пользователей в 1С: определение прав, ролей и областей доступа согласно политике безопасности;
• Консультирование по формированию стандартных и кастомных отчетов (аналитика продаж, остатков, движения товаров);
• Помощь в настройке отчетных форм, фильтров и алгоритмов отбора данных;
• 20% рабочего времени могут прилетать задачи по выдаче ЭЦП, помощи в установке корпоративного ПО;

• Опыт работы на аналогичной позиции (специалист техподдержки / IT Helpdesk / системный администратор) от 1 года;
• Готовность коммуницировать с пользователями по телефону, а не только в переписке;
• Высшее профессиональное образование (предпочтительно: информационные технологии, прикладная информатика, компьютерные науки) или среднее специальное по ИТ;
• Начальный опыт сопровождения и администрирования 1С (версии 8.x и выше): работа с конфигурациями (УТ, БП, КД), знание принципов разграничения прав, понимание архитектуры клиент-сервер;
• Навыки создания инструкций, регламентов и обучающих материалов (текстовые документы, пошаговые руководства, скриншоты, видеоролики приветствуются);
• Базовые представления об аналитике и отчетности в 1С (умение настроить типовые отчеты, сводные таблицы, экспорт в Excel).

• Локация офиса: ст.м.Павелецкая (10 минут от метро) в современном бизнес-центре;

• Гибридный график работы после испытательного срока (3 дня работы из офиса), вы сможете соблюдать work-life balance;

• Официальное трудоустройство, бессрочный трудовой договор, вы получите гарантии официального дохода: оплата больничных, отпусков;

• Работа в компании с международными стандартами и прозрачными бизнес-процессами;

• Возможность профессионального роста (команда прддержки готова передавать знания по 1С новому сотруднику с возможностью проф роста в рамках команды);

• Белая заработная плата, вы всегда знаете, когда и сколько получите;

• Социальный пакет: ДМС (после прохождения испытательного срока), вы получите оперативную квалифицированную медицинскую помощь, если она понадобится.