Задачи для вас:
- Руководство командой менеджеров
- Разработка и оптимизация сквозных процессов (от заявки до закрытия документов).
- Контроль исполнения заявок, разрешение эскалаций и нестандартных ситуаций.
- Анализ KPI и эффективности операций, подготовка отчетности для руководства.
- Личная работа с ключевыми и сложными клиентами, развитие их долей.
- Переговоры и заключение долгосрочных контрактов.
- Контроль клиентского сервиса (NPS/CSI), анализ оттока и реализация мер по удержанию.
- Выполнение плана по выручке и маржинальности отдела.
- Контроль дебиторской задолженности и рентабельности счетов.
- Участие в ценообразовании и тарифной политике.
- Взаимодействие с отделами тендеров, диспетчеризации, юристов и финансов.
- Анализ текущих процессов в отделе и предложение улучшений.
Мы ожидаем:
- Опыт от 5 лет на руководящей должности в логистике, с обязательным знанием внутрироссийских FTL-перевозок.
- Подтвержденный опыт управления командой от 10 человек.
- Успешный опыт масштабирования бизнеса и роста в конкурентной среде.
- Умение вести сложные переговоры, управлять бюджетом и P&L.
- Стратегическое мышление и способность управлять изменениями.
- Лидерские качества, умение мотивировать и развивать команду.
- Высокий уровень энергии, проактивность и нацеленность на результат.
- Системный аналитический склад ума и клиентоориентированность.
- Интересную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
- Развитие в профессиональной команде;
- Прозрачную систему мотивации;
- Официальное трудоустройство;
- График работы: 5/2 с 9.00 - 18.00;
- ДМС по окончанию срока испытания;
- Современный и комфортный офис;
- Место работы: Москва, Преображенская площадь, 8. БЦ Прео (шаговая доступность от метро).
- Корпоративную мобильную связь.