Руководитель VIP-направления / Head of VIP Retention

Мы разрабатываем собственные и клиентские платформы, на которых строятся масштабные и динамичные проекты. И сейчас мы ищем Head of VIP Retention, чтобы усилить направление работы с премиум-игроками!

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы;

• Конкурентная зарплата, выплаты в криптовалюте;

• KPI-бонус после прохождения испытательного срока;

• Пересмотр компенсации — один раз в год;

• 28 дней оплачиваемого отпуска, 10 sick days и 2 дополнительных выходных в году;

• Подарки к праздникам, дням рождения, свадьбам и важным событиям в жизни.

Что предстоит делать:

• Разрабатывать и внедрять стратегию привлечения, удержания и развития VIP-клиентов;

• Формировать эффективную систему сегментации, сопровождения и коммуникации с игроками высокого уровня;

• Создавать персональные предложения, акции и бонусные программы для VIP-аудитории;

• Построить и развивать команду VIP-менеджеров: от подбора и обучения до мотивации и контроля KPI;

• Работать с ключевыми метриками (ARPU, LTV, Churn Rate и др.) и принимать решения на основе аналитики;

• Взаимодействовать с маркетингом, продуктом и финансами для согласования кампаний и офферов;

• Организовывать онлайн- и офлайн-мероприятия для удержания и вовлечения игроков;

• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и персонализированный подход 24/7.

Что для нас важно:

• Опыт работы на позиции Head of VIP / VIP Retention Lead в онлайн-казино или iGaming-компании не менее 3 лет, но рассмотрим также crypto или betting;

• Отличное понимание специфики и потребностей VIP-клиентов;

• Опыт управления командой и выстраивания эффективных процессов;

• Развитые аналитические навыки и умение принимать решения, опираясь на метрики и данные.
  
  Ждем именно твой отклик!