Смарт Кард – российский оператор цифровых возможностей - предоставляем услуги доступа в интернет.
К 2025 году более 45 000 абонентов по всей России выбирают Смарт Кард. Мы предлагаем мобильный интернет для любых целей: от минимального тарифа для автосигнализации до безлимитного для загородного дома.
В связи с ростом нам требуется специалист службы поддержки абонентов.
Что нужно делать?
- Консультировать абонентов по тарифам, услугам и продуктам оператора сотовой связи (только входящие обращения - и звонки и письменные заявки);
- Информационно-техническая поддержка абонентов по телефону и в мессенджерах - не продажи;
- Исходящие звонки абонентам - по сбору информации и статистики;
- Оперативное решение спорных вопросов с абонентами и операторами сотовой связи;
- Заполнение данных в учётных программах.
Что мы ждём от тебя?
- Аналогичный опыт более 1 года в телеком-компаниях в службе поддержки клиентов - желательно;
- Грамотная речь;
- Умение быстро и самостоятельно усваивать информацию;
- Дружелюбность, вежливость, психологическая устойчивость, клиентоориентированность.
Что мы предлагаем?
- Работа в офисе на полную занятость;
- График работы: 2/2 с 09.00 до 21.00 - по московскому времени, есть 5-6 ночных смен в месяц (из дома);
- Белая заработная плата + доплата за ночные смены и выходные по ТК + отсутствие штрафов;
- Годовой бонус к зарплате, ДМС, подарки на дни рождения;
- Испытательный срок 3 месяца;
- Всему научим, покажем, проверим усвоенную информацию. Коллеги всегда рядом, поддержат и помогут.