Основные требования и необходимые навыки:
Поддержка пользователей:
-
Готовность работать на 1-й линии поддержки: прием и обработка заявок, консультирование, удаленная поддержка.
Базовое администрирование:
-
Установка, настройка и решение базовых проблем в ОС: Windows, Linux, MacOS.
-
Базовое понимание принципов работы Active Directory (учетные записи, группы, сброс паролей).
Аппаратное обеспечение:
-
Навыки сборки/разборки ПК, апгрейда и диагностики неисправностей.
-
Подключение и настройка периферии, оргтехники (замена картриджей).
Инфраструктура:
-
Готовность к работе с физической инфраструктурой: прокладка кабеля (витая пара), монтаж СКУД и видеокамер.
Документирование:
-
Аккуратность и внимание к деталям для ведения инвентарного учета и технической документации.
Желательные навыки (будет плюсом):
-
Опыт настройки IP-телефонов, VPN-клиентов.
-
Работа с ЭЦП (выпуск, установка).
-
Понимание основ сетей (TCP/IP, DNS).
Задачи, которые предстоит освоить:
В ходе работы вы освоите и будете применять наше технологическое стеко, включая:
-
Ведение учета техники с помощью IT-Invent и инвентаризации сетевых активов в LAN-Sweeper.
-
Работу с системами вики-документации (Confluence) и управления заявками (Jira Service Desk).
-
Администрирование систем видеоконференцсвязи: IVA ВКС и IVA CS.
-
Изучение и описание сетевой инфраструктуры офисов компании.
-
Углубленную работу с системами контроля и управления доступом (СКУД).
-
Улучшение и развитие IT-процессов: описание новых и исправление ошибок в существующей документации.