Оператор call-центра

Мы ищем операторов колл-центра, которые будут звонить нашим клиентам, совершающим покупки в рассрочку, вежливо и грамотно напоминать им о предстоящих платежах, фиксировать результаты звонков в системе и отправлять удалённые платёжные поручения через Kaspi Terminal, а также отслеживать оплату клиентов.

Обязанности:

Совершать звонки клиентам на русском или казахском языке, вежливо и убедительно напоминая о необходимости своевременной оплаты.

Поддерживать профессиональный и грамматически правильный стиль общения; вносить результаты звонков в систему.

Отправлять удалённые платёжные поручения через Kaspi Terminal и вести учёт отправленных запросов.

Отслеживать оплату клиентов и составлять отчёты (в Excel / системе).

Подготавливать ежедневные и ежемесячные отчёты по звонкам и платежам для руководства.

Вежливо обрабатывать возражения клиентов и при необходимости перенаправлять их в соответствующие отделы.

• Среднее образование и выше; предпочтительно опыт работы в колл-центре или клиентском сервисе.

  Свободное владение русским и/или казахским языком, грамотная и вежливая речь.

  Уверенное владение Excel (фильтрация, копирование/вставка, простая сортировка).

  Умение работать с компьютером и знание веб-систем CRM/ERP приветствуется.

  Базовые знания о работе Kaspi Terminal или удалённых платежей — преимущество (обучение предоставляется).

  Высокие коммуникативные навыки, терпение, доброжелательность, умение работать в команде.

  Внимательность к деталям, умение работать с данными и выполнять плановые показатели.

Рабочее время: Понедельник–Пятница с 09:00 до 18:00, Суббота с 10:00 до 14:00.

Формат: Работа только в офисе (без возможности гибридного режима).

Конкурентная заработная плата + бонусы за результат.

Обучение при приёме на работу (по системе и Kaspi процессам).

Поддержка и возможности для профессионального роста.