Обязанности:
- Приём, учёт и рассмотрение рекламаций клиентов, поступивших по телефону, в письменной форме, по e-mail, в официальных мессенджерах и онлайн-чатах.
- Изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов.
- Оформление документации: претензии, акты возврата.
- Работа в CRM системе.
- Консультации по платным сервисным услугам.
- владение ПК на уровне уверенного пользователя
- грамотная устная и письменная речь
- обучаемость, ответственность, коммуникабельность
- официальное трудоустройство (оплата больничных, отпусков)
- график работы 5/2 с 9.00 до 18.00