Мухаметжанов А.
Оператор колл-центра
- Телефонные переговоры
- Техническая поддержка
- Навыки продаж
- Навыки межличностного общения
- Деловая коммуникация
- Навыки переговоров
- Активные продажи
- Работа с базами данных
- Helpdesk
- Аналитическое мышление
- Администрирование
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Ориентация на клиента
- Умение работать в коллективе
Обязанности:
-
Приём входящих звонков, обращений через чат и почту.
-
Консультация пользователей по продуктам и услугам компании.
-
Помощь в решении технических и организационных вопросов.
-
Фиксация обращений в системе и передача сложных запросов профильным специалистам.
-
Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов.
Требования:
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Умение вежливо и понятно объяснять даже сложные вещи.
-
Способность работать с большим объёмом информации.
-
Опыт работы в клиентской поддержке (желательно).
-
Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
Мы предлагаем:
-
Стабильную работу и официальное оформление.
-
Гибкий график (смены/удалёнка по договорённости).
-
Обучение продукту и стандартам общения с клиентами.
-
Дружную команду и возможность карьерного роста.