Функции сотрудника:
Контроль и координация работы отдела бронирования.
Распределять заявки, поступающие в отдел бронирования и организации мероприятий, между сотрудниками отдела;
Контролировать исполнение заявок (внесение в систему с подтверждением клиенту);
Контролировать своевременную оплату забронированных и оказанных услуг;
Контролировать корректное начисление услуг на постоянные счета (paymaster, financial accounts) и контролировать их своевременное закрытие;
Осуществлять бронирование комнат, питания и конференц-залов в PMS Fidelio в соответствии с подтверждёнными запросами, получаемыми от отдела продаж посредством электронной почты;
Взаимодействовать с клиентом (по телефону, электронной почте) для выяснения всех деталей мероприятия (списки гостей, детали меню, тайминг мероприятия, рассадка в залах, оборудование и др);
Формировать и своевременно рассылать в соответствующие службы информацию о предстоящих групповых заездах и мероприятиях, проходящих в отеле, посредством групповых резюме и БИО (group resume, BEO/function sheet);
Вести информационную базу по всем мероприятиям и группам;
Проводить мониторинг цен на размещение в отелях конкурентов, контроль ситуации на рынке, а также ситуации с индивидуальными бронированиями в отеле.
Внесение изменений в тарифы на открытых каналах продаж согласно ситуации с индивидуальными бронированиями в отеле, ситуации на рынке (отели-конкуренты).
Необходимо знать и уметь:
Знать принципы работы электронных каналов продаж;
Иметь опыт работы в управлении доходами (желательно в отеле с номерным фондом 100+ номеров), знать основных игроков рынка, конкурентов (отели 4*);
Знать ПК на уровне уверенного пользователя, работать с MS Office, Fidelio;
Быть самостоятельным и уметь нести ответственность за результат.
Условия:
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
Корпоративные скидки на услуги отеля;
Корпоративное питание;
Декретная ставка.